Je vous fais parvenir une campagne de mobilisation actuellement en cours : une campagne de lettres visant à demander à la Régie de l’énergie de refuser la demande d’Hydro-Québec visant à facturer 1,40 $ par facture papier.

Or, au Québec, la loi oblige les entreprises à fournir une facture sans frais.
Pourtant, Hydro-Québec a soumis une demande à la Régie de l’énergie afin d’obtenir l’autorisation d’imposer ces frais.

L’entreprise précise que les personnes âgées de 75 ans et plus, ainsi que celles n’ayant pas accès à Internet à domicile ou à des données mobiles, pourraient continuer de recevoir leur facture gratuitement, à condition d’en faire la demande.

Nous nous mobilisons activement contre cette mesure.
L’accès et la compréhension du dossier client en ligne peuvent représenter un défi pour plusieurs personnes, notamment les aînés ou celles moins familières avec les outils numériques.

Vous trouverez en pièce jointe les modèles de lettres :

• Le modèle citoyen, à diffuser auprès de votre clientèle ou de vos membres.
• Le modèle organisme, si votre organisation souhaite appuyer cette initiative.

Le visuel de la campagne est également joint.